O QUE SÃO?
São cartões eletrónicos, sem contato, para carregamento de Títulos de Transporte do mesmo tipo:
ONDE PODEM SER UTILIZADOS/CARREGADOS?
Podem ser utilizados para carregar Títulos de Transporte de qualquer Operador que já tenha bilhética sem contacto, desde que esteja vazio, ou seja, caso não tenha qualquer Título de Transporte carregado.
QUANTO CUSTA ?
Tem um custo de € 0,50. Na Fertagus numa 1ª fase serão vendidos 7 Colinas e mais tarde Viva Viagem.
Caso o cliente não queira reutilizar o cartão 7 Colinas, o valor pago de € 0,50 será devolvido se tiver sido adquirido na Fertagus e se forem cumpridos os seguintes requisitos:
A devolução efetuada na Fertagus no prazo de 5 dias (contados da data de aquisição) em qualquer Bilheteira da Fertagus;
Não conter nenhum carregamento;
O Cartão se encontre em bom estado de conservação
Ser apresentado o Recibo/Talão comprovativo de aquisição do cartão na Fertagus.
QUAL A VALIDADE DO CARTÃO ?
O Cartão é valido para carregar Títulos, no prazo de um ano, após a aquisição. Caso tenha Títulos carregados no cartão findo o prazo de validade, poderá mesmo assim utilizar esses Títulos.
COMO UTILIZAR ?
Depois de ter carregado o cartão 7 Colinas deverá validá-lo sempre que pretender viajar, nos validadores das Estações ou Autocarros Sulfertagus, bastando para tal aproximar o cartão do validador, aguardar a leitura, que será seguida de um sinal sonoro/luminoso e consequente abertura das portas (nas Estações), podendo então avançar. Caso as portas não abram fique atento à informação transmitida pelo validador.
OS TÍTULOS CARREGADOS PODEM SER DEVOLVIDOS ?
A devolução do valor de Bilhetes Simples e Pré-Comprados é feita apenas quando se verifique:
Alterações nas normais condições de prestação do serviço, no que respeita ao cumprimentos de horários divulgados ou se verifique um manifesto erro do Operador que efetuou a venda. Em qualquer dos casos o pedido de devolução deverá ser feito na Estação onde foi efetuada a compra, na Bilheteira ou a um Agente da Fertagus, se a Bilheteira estiver encerrada, no prazo de 30 minutos. Para o efeito é obrigatória a apresentação do Talão de comprovativo de venda do Bilhete Simples ou Pré-Comprado.
SE O CARTÃO AVARIAR COMO RECUPERAR OS TÍTULOS ?
Após a aquisição, o cartão 7 Colinas tem garantia de um ano, caso apresente alguma avaria, será substituído gratuitamente por um novo, desde que não se verifiquem indícios de uma incorreta utilização ou conservação, como por ex: rasurado, molhado, dobrado etc.
Os Títulos de Transporte que o cartão contenha serão transferidos para um novo suporte tendo em conta as viagens já efetuadas, sendo obrigatória a apresentação do Talão comprovativo de venda.
COMO CONSULTAR O SALDO DO CARTÃO ?
A consulta do saldo pode ser feita nos seguintes locais:
Bilheteiras da Fertagus
Máquinas Automáticas de Venda – introduzir o cartão na ranhura destinada à leitura de cartões. A informação surgirá no monitor da Máquina.
Validador – apenas se for viajar. Após a validação surge no monitor do validador a informação do saldo do cartão ou em caso de não funcionamento, o respetivo motivo. Nunca utilize os validadores para consulta de saldo, se não for sua intenção viajar no momento, pois será descontada uma viagem.
RECOMENDAÇÕES IMPORTANTES:
Não deite o cartão fora, ele é reutilizável;
É obrigatório acompanhar sempre o cartão com o Talão comprovativo de venda do Título de Transporte;
Não sujeite o cartão a temperaturas elevadas, não o molhe, dobre ou rasure;
Quando o carregar ou validar não o use junto a outros cartões eletrónicos de transporte, por exemplo, junto do cartão Lisboa Viva,
O cartão 7 Colinas apenas pode ser utilizado, na mesma viagem, por uma pessoa, não podendo ser utilizado em grupo, mesmo quando carregado com várias unidades.