Como ser Cliente
Como ser cliente?
Se pretende ser cliente Fertagus deverá dirigir-se a um dos pontos de venda disponíveis nas estações, levar consigo uma fotografia, o Bilhete de Identidade, 7,00€ e preencher o impresso de "Requisição de Cartão Lisboa Viva".
Para que serve o cartão Lisboa Viva?
Para poder adquirir, todos os meses, a sua assinatura ou o seu passe FERTAGUS, nas máquinas automáticas de vendas e nas bilheteiras FERTAGUS em todas as estações.
Este cartão deve sempre acompanhar a sua assinatura ou passe.
Até receber o seu cartão, pode viajar?
Só poderá viajar quando tiver o seu cartão. Prazo de entrega do cartão: 10 dias úteis para pedidos normais, 1 dia útil para pedidos urgentes - serviço só disponivel na estação do Pragal.
Quando carregar o seu cartão Lisboa Viva, guarde sempre o talão comprovativo de venda. Em caso de fiscalização ou anomalia é obrigatória a apresentação do mesmo.
Os passes carregados no seu Lisboa Viva são válidos por 30 dias após carregamento (aquisição). Quando adquirir outro título antes do fim de validade do que está a utilizar, o novo carregamento iniciará validade, por 30 dias, após o fim da validade do que se encontra em uso.
Caso tenha alguma dúvida, teremos todo o gosto em esclarece-lo através da nossa linha de apoio ao cliente - 707 127 127