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Fertagus Acessível

A Fertagus tem procurado, na medida do possível, promover a integração de todos os seus clientes e responder às suas necessidades de mobilidade.

A eliminação de barreiras, a informação e comunicação dos serviços têm sido a nossa prioridade com o objetivo de permitir a autonomia e igualdade de todos.

 

Site

  •  Símbolo de Acessibilidade (globo inclinado com uma grelha sobreposta e um buraco de fechadura)

A exibição deste símbolo não garante que o site institucional da Fertagus seja 100% acessível, mas demonstra que na sua criação foi efetuado um esforço para aumentar a acessibilidade a todos os seus utilizadores, incluindo indivíduos com necessidades especiais.

Perante os princípios de percetibilidade, operacionalidade, compreensão e robustez no que concerne à acessibilidade de um site, o site institucional da Fertagus possui o nível de conformidade AA (2º melhor critério de sucesso).

 

 

Aquisição de títulos de transporte

  • Pode adquirir o seu título de transporte numa das 11 bilheteiras das estações da Fertagus, em máquinas de venda automática, no multibanco (apenas disponível para  recarregamentos de títulos regulares) ou online através do Portal Viva - https://www.portalviva.pt (apenas disponível para carregamentos de títulos regulares). 

Estações

  •  Acessos

Todas as estações servidas pela Fertagus possuem elevadores ou rampas para pessoas com mobilidade condicionada.

  • Horários dos comboios Fertagus em braille

A implementação desta ação visa concretizar um dos princípios orientadores da Fertagus enquanto empresa direcionada para todos os segmentos de cliente incluindo os que sofrem de deficiência visual. Encontram-se disponíveis nas estações do Pragal, Corroios, Foros de Amora, Fogueteiro e  Coina.

  • Validadores

As estações Fertagus que possuem portas de acesso para validação de títulos de transporte encontram-se adaptados para pessoas com mobilidade reduzida (cadeiras de rodas, carrinhos de bebés, etc.).

  • Sistema de informação

Todas as estações têm disponível nas plataformas de embarque informação visual e sonora sobre a circulação dos comboios.

  • Estacionamento de bicicletas
Todas as estações servidas pela Fertagus (à exceção de Roma-Areeiro) têm disponível estacionamento de bicicletas junto às entradas principais das mesmas.
  • Wi-fi

Nas estações Fertagus do Pragal e Coina já pode ligar-se à internet enquanto espera pelo comboio, através do serviço zon_fon.

 

Comboios

  • Sistema de informação

Os comboios da Fertagus estão equipados com informação sonora e visual ao passageiro, nomeadamente informação da próxima paragem e correspondências em cada estação.

  • Lugares reservados

Todas as carruagens do comboio da Fertagus dispõem de lugares reservados a clientes prioritários, estes lugares estão identificados com sinalética apropriada e são diferenciados com bancos de cor vermelha. Também no interior do comboio existem lugares específicos para cadeiras de rodas, estes lugares são disponibilizados na primeira e na última carruagem do comboio onde o degrau de entrada é rebaixado, sendo que estes lugares poderão ser utilizados por cadeiras de rodas, carrinhos de bebés, bicicletas ou bagagem, por esta ordem de prioridade.

  • Transporte de bicicletas e animais

As bicicletas podem viajar no comboio em qualquer horário, exceto nas situações onde se verifique uma grande aglomeração de passageiros, sendo que o número máximo de bicicletas por comboio é de 4.

Os cães de assistência (acompanhantes de clientes com mobilidade reduzida) podem viajar gratuitamente devendo transportar um distintivo emitido por um estabelecimento nacional ou internacional de treino de cães de assistência. Consulte as restantes condições para o transporte de animais de companhia aqui.

 

Autocarros

  • Lugares reservados para passageiros com prioridade

Todos os autocarros da SulFertagus dispõem de lugares reservados a clientes prioritários, em que estes lugares estão identificados com sinalética apropriada.

  • Transporte para animais

Os animais de companhia podem viajar gratuitamente nos autocarros sempre que estiverem devidamente encerrados em contentor próprio para transporte como volume de mão. Os cães de assistência (acompanhantes de clientes com mobilidade reduzida) podem viajar gratuitamente devendo transportar um distintivo emitido por um estabelecimento nacional ou internacional de treino de cães de assistência.

O transporte de bicicletas não é permitido nos autocarros da Sulfertagus.

 

 

Parques de estacionamento

  • Lugares reservados para clientes com prioridade

Todos os parques de estacionamento disponibilizam lugares para pessoas com mobilidade reduzida e para o cliente prioritário usufruir destes espaços a viatura deverá apresentar o dístico apropriado bem visível.

 

 

Os seguintes parques de estacionamento Fertagus possuem acessos a clientes com mobilidade condicionada:

 

Pragal : Parque Autossilo

Corroios : Parque Exterior C2 e C5

Foros de Amora : Parque Exterior  A4

Fogueteiro : Parque Exterior F3

Coina : Parque Exterior CN 1

Apoio ao Cliente

  • Se necessita de ajuda para realizar uma viagem deve contactar o Apoio ao Cliente da Fertagus ligando para o 707 127 127, com 48 horas de antecedência.