Tamanho do texto:
A
A
A

Boas Práticas

Orientações para uma boa viagem

Fertagus

  

  • Nunca ultrapasse a linha amarela na plataforma
  • Dê preferência a idosos, grávidas, deficiente e pessoas com crianças de colo. 
  • Circule sempre pela direita nas escadas rolantes

 

  • Ao transitar com crianças pequenas, deve conduzi-las sempre pela mão
  • Quando viajar no comboio, não se encoste nas portas.
  • Quando viajar no comboio, não se sente nas escadas.

  • Evite o agrupamento nas portas, facilitando as entradas e saídas 
  • Tenha atenção aos pisos molhados ou irregulares. Previna o risco de queda.

  • Nas entradas e saídas do comboio tenha atenção à distância entre a plataforma e a porta do comboio.
  • Segure-se bem quando viajar em pé
  • Não tente entrar nem sair do veículo, quando as portas se encontrarem em movimento.

  •  Logo de manhã, tome o seu pequeno-almoço evitando o risco de hipoglicémia.

  • Caso tenha problemas com o funcionamento dos suportes (cartões Viva) dirija-se a uma bilheteira ou a um colaborador da Fertagus ou contate o nosso Apoio ao Cliente.
  • No ato da aquisição do seu título de transporte confira sempre o titulo emitido e o seu troco.
  • Caso pretenda estender a sua viagem para além da estação de validade do seu passe ou assinatura, pode adquirir um excesso de percurso numa bilheteira.
  • Caso tenha algum problema na aquisição do seu título de transporte numa máquina automática deverá contatar o nosso Apoio ao cliente através do nº 707 127 127

  • Valide sempre o seu título de transporte antes de viajar. 

  

Utilização das Portas de Acesso nas Estações:

  1.  Não avance para além da faixa amarela do chão antes de validar
  2. Aproxime o Cartão junto ao círculo vermelho no validador  e aguarde a leitura do cartão, sem ultrapassar a faixa amarela
  3. O validador emitirá um aviso sonoro e uma luz verde no monitor indicando que o Título e válido, podendo então avançar
  4. Se transportar crianças, volumes de mão ou tiver dificuldades de locomoção, deverá utilizar sempre as Portas de Acesso de Mobilidade Reduzida

Sulfertagus:

  • Quando estiver na paragem e pretender entrar na carreira que se aproxima, faça sempre sinal de paragem ao motorista.
  • Dê preferência a idosos, grávidas, deficientes e pessoas com crianças de colo.
  • Ao transitar com crianças pequenas, deve conduzi-las sempre pela mão.
  • Caso não possua título de transporte válido, adquira junto do condutor do veículo a tarifa de bordo – Bilhete sul.Caso possível, facilite sempre o troco ao motorista.
  • Segure-se bem quando viajar em pé.
  • Valide sempre o seu título de transporte nos validadores existentes no interior dos veículos.
  • Ao entrar num veículo mova-se para a parte de trás do mesmo, de forma a manter a zona de entrada e o corredor de passagem livre.

 Parques de Estacionamento:

  • Não estacione nas zonas reservadas ou identificadas com matrícula.
  • Respeite a sinalização viária existente, sentidos proibidos, mudanças de direção e outros.
  • Não estacione o veículo em corredores de circulação, rampas, acessos ou outro local que não esteja devidamente delimitado para o efeito.
  • Não ocupe mais do que um lugar de estacionamento.
  • Não deixe objetos de valor visíveis na viatura, a Fertagus não se responsabiliza por danos ou furtos nas viaturas.
  • Caso tenha direito a usufruir de estacionamento prioritário deverá colocar o dístico bem visível no tablier ou dirigir-se a uma bilheteira.

Em caso se emergência deve:

No comboio:

  • Acionar o sinal de alarme em situações de perigo eminente e comunicar com o maquinista. Nas situações em que não seja possível estabelecer comunicação pode ligar 800 127 127.
  • Embora as composições disponham de um sistema de anti-entalamento nas portas, em caso de necessidade deverá acionar o comando manual de abertura de portas.
  • Manter-se calmo e aguardar informações .
  • Respeitar as indicações do pessoal operacional treinado para o efeito.

Na estação:

  • Dirigir-se ao pessoal de serviço ou ligar 800 127 127.
  • Manter-se junto a outras pessoas, não se isole.
  • Manter-se calmo e aguardar informações.
  • Não gritar, nem correr.
  • Seguir os caminhos de evacuação e saídas de emergência.
  • Respeitar as indicações do pessoal operacional treinado para o efeito .
  • Não utilizar elevadores e escadas rolantes em caso de incêndio

Nos parques de estacionamento:

  • Dirigir-se ao pessoal de serviço ou ligar 800 127 127.
  • Manter-se calmo e aguardar informações.
  • Não gritar, nem correr.
  • Seguir os caminhos de evacuação e saídas de emergência.
  • Respeitar as indicações do pessoal operacional treinado para o efeito.